Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u afsluit met Huysdens Kristallen. Door te bestellen geeft u aan met de Algemene Voorwaarden akkoord te gaan.

Prijzen

Op de website van Huysdens Kristallen staan geen prijzen. 

Verzendkosten (zie Algemene Voorwaarden, verzending)

Op voorraad

Huysdens Kristallen werkt met met artikelen op voorraad. Dit betekent dat uw bestelling direct in behandeling genomen kan worden na ontvangst van de betaling. Mocht door welke oorzaak dan ook een artikel toch niet voorradig blijken te zijn dan nemen wij contact met u op om gezamenlijk tot een oplossing te komen. U heeft in dat geval echter altijd recht op teruggaaf van het door u betaalde bedrag.

Bestelling en totstandkoming overeenkomst

U kunt uw bestelling plaatsen via mail of telefoon en onze algemene voorwaarden te accepteren. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door Huysdens Kristallen en zal per mail bevestigd worden. Huysdens Kristallen is gerechtigd om bestellingen te weigeren, dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling meegedeeld.

Annulering van een bestelling

Een bestelling kan binnen 14 dagen na bevestiging geannuleerd worden zonder opgaaf van reden. Hierna is de koop gesloten en wordt betaling verwacht. Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen. Graag ontvangen wij bericht per e-mail als u afziet van de koop.

Betaling

Bij een bestelling dient u altijd, binnen 7 dagen, vooruit te betalen door middel van een bank betaling.

 Artikelen worden gedurende deze periode voor de klant gereserveerd.

Levering

Als de betaling binnen is, worden de artikelen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 2 werkdagen) verzonden. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. Huysdens Kristallen draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Huysdens Kristallen behoudt zich het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijden van genoemde leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt bent u gerechtigd de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in de geval binnen 30 dagen door ons worden teruggestort.

Verzending

Artikelen worden verzonden via TNT Post als de betaling ontvangen is. Er wordt een bevestiging van verzending verzonden per e-mail aan de klant. Binnen Nederland worden de kosten voor het verzenden van de bestellingen gebaseerd op de feitelijke kosten van TNT Post. Huysdens Kristallen is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging door TNT Post. Zendingen kunnen verzekerd of aangetekend verzonden worden op verzoek van de klant. Bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant. Huysdens Kristallen is niet aansprakelijk voor extra verzendkosten die voorvloeien uit een foutief ingevoerd verzendadres. Bestellingen boven de 100 euro worden gratis verzonden met de Standaard Bezorgdienst van TNT Post. Indien de klant bij een bestelling van boven de 100 euro de bestelling verzekerd verzonden wil hebben met de Zeker bezorgdienst van TNT Post, de kosten hiervoor worden in rekening gebracht van klant. 

Retourzending

Artikelen kunnen retour gezonden worden binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangen wij hierover binnen 2 dagen na ontvangst van de zending een bericht per e-mail. Vermeld hierbij het bestelnummer (te vinden op de orderbevestiging die per e-mail is ontvangen). Artikelen worden retour genomen als ze teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat en in deugdelijke, onbeschadigde verpakking. Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan wordt de zending gecrediteerd en/of geruild.
Het door u reeds betaalde bedrag, exclusief verzendkosten, zal, bij creditering, binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Artikelen die op bestelling zijn ingekocht kunnen niet retour genomen of geruild worden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen of gecrediteerd. Kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant.  In geval van een fout van de kant van Huysdens Kristallen zal Huysdens Kristallen de kosten dragen voor retourzending. Klant dient de zending dan voldoende gefrankeerd te retourneren. De portokosten worden dan aan de klant terugbetaald.

Garantie en klachtenafhandeling

Huysdens Kristallen garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dan aan de verzending van de artikelen veel zorg is besteed. Huysdens Kristallen streeft naar tevreden klanten. U bent verplicht te controleren of de u bezorgde artikelen voldoen aan de bestelling. Indien dit niet het geval is, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden per e-mail ( info@huysdenskristallen.nl Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) aan Huysdens Kristallen onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet. Huysdens Kristallen zal het artikel vervangen of uw betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat u het artikel niet accepteert. In het geval dat u een artikel wordt toegezonden dat niet voldoet aan de bestelling dan kunt u het artikel omruilen voor een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag laten retourneren. Huysdens Kristallen neemt in dit geval de verzendkosten voor haar rekening.